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產品中心

自建與SaaS云靈活部署,功能完善

CRM,IVR,ACD,來電彈屏,通話錄音,知識庫,工單系統,統計報表等

呼叫中心系統V8.0

呼叫中心系統V8.0

呼叫中心系統v8.0充分利用現代通訊與計算機技術,如IVR智能語音導航、ACD來電智能分配、CRM客戶關系管理等等,……

呼叫中心軟件功能表

呼叫中心軟件功能表

呼叫易標準版呼叫中心系統功能列表,靈活對接,同時適合呼入呼出多種類型的應用場景。大、中、小企業都可以接入的呼叫系統,……

呼叫中心工單系統

呼叫中心工單系統

工單系統一般被廣泛用于客戶幫助支持服務,客戶售后服務,企業IT支持服務,呼叫中心等,用來創建,掛起,解決用戶,客戶,……

電話錄音系統

電話錄音系統

電話錄音系統的功能與作用,呼叫易電話錄音系統的優勢,電話錄音可完善企業電話管理制度,記錄每個來電為日后業務跟蹤做基礎……

全渠道接入,統一平臺響應管理

 

呼叫易系統覆蓋客戶溝通的所有入口

呼叫中心系統統一響應管理,不漏掉一個客戶

呼叫易呼叫中心系統
呼叫易呼叫中心系統

呼叫易系統功能

呼叫中心多樣化需求功能定制

提高工作效率,降低人力成本,智能客服24h在線

全新呼叫中心解決方案

上萬套呼叫中心系統穩定運行

成功案例涉及行業:政府、金融、教育、醫療、互聯網等

呼叫中心解決方案 

SOA:面向服務的架構理念

解耦與狀態化

模塊化完全獨立,無狀態化,單一組件問題,其它組件正常工作

集群負荷均衡

所有模塊橫向擴展無單點,是“多活”模式而非“主備”模式

異步接口

異步方式設計接口,即使某些功能不能用,整個系統扔可運行

高性能緩存

配置全緩存化,而不是使用數據庫,效率更高

度量運行

多層次全方位監控設計:基礎服務、組件運行狀態、業務層面等

云服務大容量

利用AWS和阿里云既有大容量組件,如用Dubbo框架連接各模塊

呼叫易軟交換

服務保障

全國多家項目實施辦事處

在北京、上海、西安、成都、廣州、河北石家莊等地便捷服務

客服
客服

VIP專屬客服

售后客服技術支持

節假日無休

及時響應快速處理

無后顧之憂

運維
運維

集中監控

例行維護與巡檢

報告管理

項目版本數據備份

定期上門巡檢

培訓
培訓

免費培訓

坐席常規操作技能

班長系統操作

系統功能正確使用

系統說明書

升級
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系統免費升級

技術更新功能升級

保持主線版本

革新互聯網IT環境

穩定、安全

服務
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行業痛點分析

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成功案例超過上萬家企業

為每家企業量身定制呼叫中心解決方案

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