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產(chǎn)品中心

自建與SaaS云靈活部署，功能完善

CRM,IVR,ACD,來電彈屏,通話錄音,知識(shí)庫,工單系統(tǒng),統(tǒng)計(jì)報(bào)表等

呼叫中心系統(tǒng)V8.0

呼叫中心系統(tǒng)V8.0

呼叫中心系統(tǒng)v8.0充分利用現(xiàn)代通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù)，如IVR智能語音導(dǎo)航、ACD來電智能分配、CRM客戶關(guān)系管理等等，……
呼叫中心軟件功能表

呼叫中心軟件功能表

呼叫易標(biāo)準(zhǔn)版呼叫中心系統(tǒng)功能列表，靈活對接，同時(shí)適合呼入呼出多種類型的應(yīng)用場景。大、中、小企業(yè)都可以接入的呼叫系統(tǒng)，……
呼叫中心工單系統(tǒng)

呼叫中心工單系統(tǒng)

工單系統(tǒng)一般被廣泛用于客戶幫助支持服務(wù)，客戶售后服務(wù)，企業(yè)IT支持服務(wù)，呼叫中心等，用來創(chuàng)建，掛起，解決用戶，客戶，……
電話錄音系統(tǒng)

電話錄音系統(tǒng)

電話錄音系統(tǒng)的功能與作用,呼叫易電話錄音系統(tǒng)的優(yōu)勢,電話錄音可完善企業(yè)電話管理制度,記錄每個(gè)來電為日后業(yè)務(wù)跟蹤做基礎(chǔ)……

全渠道接入，統(tǒng)一平臺(tái)響應(yīng)管理

 

呼叫易系統(tǒng)覆蓋客戶溝通的所有入口

呼叫中心系統(tǒng)統(tǒng)一響應(yīng)管理，不漏掉一個(gè)客戶

呼叫易呼叫中心系統(tǒng)
呼叫易呼叫中心系統(tǒng)

呼叫易系統(tǒng)功能

呼叫中心多樣化需求功能定制

提高工作效率，降低人力成本，智能客服24h在線

全新呼叫中心解決方案

上萬套呼叫中心系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行

成功案例涉及行業(yè)：政府、金融、教育、醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)等

呼叫中心解決方案 

SOA：面向服務(wù)的架構(gòu)理念

解耦與狀態(tài)化

模塊化完全獨(dú)立,無狀態(tài)化，單一組件問題，其它組件正常工作

集群負(fù)荷均衡

所有模塊橫向擴(kuò)展無單點(diǎn)，是“多活”模式而非“主備”模式

異步接口

異步方式設(shè)計(jì)接口，即使某些功能不能用，整個(gè)系統(tǒng)扔可運(yùn)行

高性能緩存

配置全緩存化，而不是使用數(shù)據(jù)庫，效率更高

度量運(yùn)行

多層次全方位監(jiān)控設(shè)計(jì)：基礎(chǔ)服務(wù)、組件運(yùn)行狀態(tài)、業(yè)務(wù)層面等

云服務(wù)大容量

利用AWS和阿里云既有大容量組件，如用Dubbo框架連接各模塊

呼叫易軟交換

服務(wù)保障

全國多家項(xiàng)目實(shí)施辦事處

在北京、上海、西安、成都、廣州、河北石家莊等地便捷服務(wù)

客服
客服

VIP專屬客服

售后客服技術(shù)支持

節(jié)假日無休

及時(shí)響應(yīng)快速處理

無后顧之憂

運(yùn)維
運(yùn)維

集中監(jiān)控

例行維護(hù)與巡檢

報(bào)告管理

項(xiàng)目版本數(shù)據(jù)備份

定期上門巡檢

培訓(xùn)
培訓(xùn)

免費(fèi)培訓(xùn)

坐席常規(guī)操作技能

班長系統(tǒng)操作

系統(tǒng)功能正確使用

系統(tǒng)說明書

升級
升級

系統(tǒng)免費(fèi)升級

技術(shù)更新功能升級

保持主線版本

革新互聯(lián)網(wǎng)IT環(huán)境

穩(wěn)定、安全

服務(wù)
服務(wù)

行業(yè)痛點(diǎn)分析

IT基礎(chǔ)設(shè)施考察

量身定制

呼叫中心解決方案

保障企業(yè)利益

合作案例

成功案例超過上萬家企業(yè)

為每家企業(yè)量身定制呼叫中心解決方案

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